En PRODIMED dinamizamos la cadena de suministro del sector salud con una operación que prioriza la seguridad del paciente, la eficiencia operativa y el cumplimiento normativo. Nuestros procesos documentados y la cultura de mejora continua se sostienen en un Sistema de Gestión de Calidad robusto, indicadores claros y trazabilidad integral desde la recepción hasta la entrega final.

Nuestra razón de ser

Somos un operador logístico y distribuidor institucional creado para seleccionar, adquirir, conservar y entregar medicamentos y dispositivos médicos aprobados por la autoridad sanitaria, a entidades públicas y privadas en toda Colombia. Nuestro propósito es asegurar disponibilidad oportuna, integridad del producto y trazabilidad completa en cada etapa, reduciendo riesgos clínicos y logísticos. La arquitectura de procesos está diseñada para garantizar continuidad del servicio, soportar picos de demanda y responder a auditorías internas o externas con evidencia objetiva.

Qué nos diferencia

• Sistema de Gestión de Calidad basado en: enfoque al cliente, gestión de riesgos, auditorías internas periódicas y ciclo CAPA (acciones correctivas y preventivas) para elevar el desempeño.
• Cumplimiento regulatorio: verificación de registros INVIMA, control de documentación técnica y alineamiento con Buenas Prácticas de Distribución; control de proveedores homologados y revisión de fichas técnicas/hojas de seguridad.
• Control ambiental en almacenamiento: temperatura 15–30 °C y humedad 50–70 %, con monitoreo continuo, registros trazables y alertas ante desviaciones.
• Cadena de frío garantizada para termosensibles (2–8 °C, sin congelación), con embalaje validado, elementos refrigerantes, validación de rutas y dataloggers cuando aplica para evidenciar el perfil térmico.
• Trazabilidad por lote y metodologías FEFO/FIFO para rotación eficiente, control de vencimientos y segregación de no conformes.
• Logística oportuna: recepción técnica, alistamiento, despacho y entrega con evidencia documental (remisiones, formatos de recepción, registros térmicos), más ventanas horarias y SLA adaptados al cliente.
• Equipo calificado y cultura de servicio: entrenamiento recurrente, protocolos de bioseguridad, comunicación clara y acompañamiento posventa.
• Continuidad operativa: planes de contingencia eléctrica, control integrado de plagas, mantenimiento preventivo de equipos y backups documentales; pruebas periódicas de capacidad de respuesta.
• Visibilidad de desempeño (KPI): OTIF/entregas a tiempo, tasa de no conformidades, tiempos de respuesta, cumplimiento de temperatura/humedad y nivel de servicio; tableros y reportes cuando el cliente lo requiera.

Cómo operamos día a día

Integramos recepción administrativa y técnica, almacenamiento, control de inventarios, venta institucional, distribución y transporte hasta la entrega en sitio, con verificación documental en cada hito. La cadena de frío se preserva mediante empaque térmico y control de temperatura, con registros disponibles para auditoría. Los productos no conformes se segregan de inmediato y siguen un flujo de evaluación y disposición final autorizada. Gestionamos reclamos y devoluciones bajo procedimiento estandarizado (PQRS), con análisis de causa raíz y plan de acción. Cuando corresponde, articulamos tecnovigilancia/farmacovigilancia con fabricantes y autoridades, cerrando el ciclo de retroalimentación para prevenir recurrencias y elevar la confiabilidad del proceso.

Beneficios para tu institución

• Menores mermas y no conformidades gracias a FEFO/FIFO, control térmico y segregación efectiva.
• Auditorías más ágiles por la trazabilidad integral, registros normalizados y disponibilidad de evidencia.
• Continuidad de suministro con inventarios controlados, SLAs definidos y planes de contingencia ya probados.
• Atención posventa efectiva con gestión de PQRS, indicadores de respuesta y acciones de mejora verificables.
• Transparencia de desempeño mediante KPIs compartidos, reportes periódicos y reuniones de seguimiento cuando se requiera.
• Cobertura y coordinación
• Coordinamos entregas con ventanas horarias y gestión de citas según protocolos de cada institución. Nuestra cobertura nacional y la planeación de rutas permiten reducir tiempos muertos, optimizar costos y asegurar la oportunidad en zonas de mayor demanda. El enfoque es colaborativo: alineamos niveles de inventario y frecuencias de despacho con tu patrón de consumo para evitar quiebres y excesos.

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